Una vez terminada la Auditoria de seguimiento al Sistema Integrado de Gestión de la Calidad en Corpoamazonia la cual se realizó en las tres Territoriales y la sede central de la institución durante los días 19 al 27 de mayo de 2011, ICONTEC ratifico la certificación y resalto lo siguiente:
- Trabajo en equipo
- Informe de auditoría interna de calidad integrado GP-1000 y MECI
- Los diferentes hallazgos de la auditoria interna han generado valor agregado en los procesos.
- Mejoramiento del software de PQR, permitiendo la trazabilidad y mejor control
- Compromiso de la alta gerencia en la capacitación del personal
- Evolución en la cultura de medición y toma de acciones enfocadas al riesgo.
Sin embargo en el proceso de Mejoramiento continuo también se identificaron algunos puntos a mejorar:
- Cuando los hallazgos sean iguales en las diferentes sedes de la institución identificar y realizar acciones a nivel de toda la institución
- Mirar todo el universo de los hallazgos para atacar las causas
- Mejorar los análisis de causas para eliminarlas
- Mejorar la trazabilidad en el PQR en la gestión de la denuncia
- Ajustar indicadores
- Mejorar el trámite del proceso sancionatorio estableciendo tiempos inferiores a las normas.
En la Auditoria Externa de seguimiento 2010 se identificaron 5 No Conformidades menores para lo cual ICONTEC dio 5 días de plazo para identificar causas y elaborar el Plan de Acción.
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